Neste mês, o SEBRAE-RN realizou o lançamento do Programa Aventura Legal, destinado a empresas de Turismo de Aventura que atuam no Rio Grande do Norte. Com 110 horas de duração, o Programa é voltado para as empresas do segmento de ecoturismo e turismo de aventura com vistas a capacitar seus empreendedores.
Conteúdo e a programação para a 1a. turma:
| Módulo/Carga Horária | Conteúdo | Período (2012) |
| 1 - Hospitalidade (20h) | • O que é Hospitalidade? • Cultura e Hospitalidade • As Dimensões da Hospitalidade • Perfil de um anfitrião • A hospitalidade como Diferencial Competitivo • Hospitalidade e Qualidade • Hospitalidade e Negócio • Práticas e vivências em Hospitalidade | 29/08 a 31/08 (18h - 22h30) e 01/09 (08h - 15h) |
| 2 - Atendimento ao cliente (15h) | • Tratar bem ou atender bem? • Superando as expectativas do cliente • A escada da lealdade • Clientes bem atendidos compram mais • Multiplicando e cristalizando resultados | 10 a 14/09 (19h - 22h) |
| 3 - Aprender a empreender (15h) | • A estrutura do mercado • Pesquisando o mercado • Diagnosticando a situação financeira • O fluxo de caixa • O empreendedorismo e a empresa | 24 a 28/09 (19h - 22h) |
| 4 - Condutor de grupos de turismo de aventura (20h) | • Turismo de Natureza e suas vertentes • Legislação específica e normas de segurança para a prática de Turismo de Aventura • Técnicas de navegação, orientação e cartografia • Planejamento e gestão das atividades e roteiros de Turismo de Aventura • Equipamentos e utensílios de segurança para a prática de Turismo de Aventura • Ética, postura, conduta e atitudes profi ssionais aplicados à condução de grupos de Turismo de Aventura • Competências e habilidades necessárias para o condutor de Turismo de Aventura • Animação Turística aplicada ao Turismo de Aventura | 15 a 19/10 (18h - 22h) |
| 5 - Gestão de Segurança (20h) | • Visão geral sobre a NBR 15331 • Princípios legais • Política de Segurança • Identifi cação de perigos e avaliação e controle de riscos • Programas de gestão da segurança • Recursos, estrutura e responsabilidade • Competência, conscientização e treinamento • Documentação • Monitoramento e mensuração do desempenho • Acidentes, incidentes, não-conformidades e ações corretivas e preventivas | 05 a 09/11 (18h - 22h) |
| 6 - Primeiros Socorros (20h) | • Papel e responsabilidades do socorrista • Análise de vítimas: Avaliações primária, sinais vitais e suporte básico da vida • Vias aéreas: Causas de obstrução e liberação em adultos • Reanimação Cardiopulmonar • Estado de choque, ferimentos e hemorragia: • Fraturas • Queimaduras: Reconhecimento, avaliação e procedimentos em queimaduras térmicas • Transporte de vítimas | 26 a 30/11 (18h - 22h) |
Estamos orgulhosos de participar deste processo, ministrando os módulos 5 e 6 e participando do módulo 4.
Inscrições e maiores informações:
daniela@rn.sebrae.com.br e darlyne@rn.sebrae.com.br
(84) 3616 7475 (84) 3616 7909
Jodrian, o conteúdo do curso está excelente!
ResponderExcluirParabéns!
E chegou na melhor hora...Pois, nosso Brasil já está consolidado como um destino mundial para os estrangeiros que buscam atrações em ecoturismo.
E agora o foco de divulgação do turismo brasileiro é para nossos vizinhos Colômbia, Bolívia, ...
Abraços,
Marissol Pedrosa
Obrigado Marissol. O conteúdo foi desenvolvido em conjunto com Daniela e Darlyne (do Sebrae) e o módulo 4 com o consultor Marcelo Taveira. Você tem razão: precisamos nos profissionalizar nesta área.
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